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| El nuevo Reto del DIRCOM |
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Durante la III Conferencia Anual Excelencia en la Comunicación Corporativa se trataron temas como la Gestión de Crisis, el papel protagónico que tiene la comunicación en la era digital, la Responsabilidad Social Empresarial, entre otros, tratados por los directores y ejecutivos de comunicaciones de empresas reconocidas a nivel nacional e internacional.
El reto más grande para los DIRCOM de las organizaciones, es aprender a enfrentar la era digital por la que estamos pasando, siendo innegable la necesidad de integrarse a nuevos medios de comunicación como las redes sociales que dan a nuestros públicos cada vez más poder. Pero el reto no sólo es integrarse, es saber cómo hacerlo sin volverlo contraproducente. Hacer presencia en la era digital no es crear cuentas en todas las redes sociales y tener un millar de seguidores, fans, amigos o similares. La comunicación va más allá de eso, es acercar nuestras empresas y/u organizaciones a sus públicos, es moverse al ritmo de la modernidad, no sólo a gran velocidad sino dando pasos fuertes. Es menester estudiar nuestros públicos, conocerlos para así acercarnos más a ellos, entender sus necesidades, con el fin de construir lo que será la base para la creación de una estrategia dentro de un Plan de Comunicaciones en el que se atiendan todos los públicos de nuestras organizaciones. Los antes llamados consumidores de información son ahora llamados PROSUMIDORES, dada su posibilidad para no sólo consumir información sino también producirla. De este modo es como se confirma el poder que tienen nuestros clientes (internos o externos) para reafirmar o destruir aspectos tan importantes como la reputación corporativa. Por esto es tan importante cuidar la congruencia entre los mensajes que se emiten en todos y cada uno de los medios, un solo paso en falso y su organización estará en gran riesgo. No en vano es cada día más común que las empresas contraten profesionales para liderar y monitorear sus cuentas en redes sociales y páginas de internet. Es así como el nuevo DIRCOM, debe capacitarse para enfrentar los nuevos retos, entendiendo que el papel de la comunicación y por ende su papel dentro de las organizaciones es cada vez más vital, que trasciende las paredes de su lugar de trabajo, que sus públicos son cada día más activos y que su labor más que de forma (saber hablar), es de contenido. 
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