El email, actualmente, se ha convertido en la principal herramienta que tienen las empresas para comunicarse constantemente y de forma directa con las demás personas. Diariamente, se envían una gran cantidad de correos; lo que hace que se transforme en un medio idóneo para que las organizaciones puedan gestionar la relación con sus clientes mediante la captación, el desarrollo y la fidelización de los mismos.

En este sentido, los boletines electrónicos son publicaciones periódicas que se envían por email a través de Internet de forma masiva y que tratan sobre uno o varios temas de interés para sus audiencias. Entre los principales usos; están: publicidad, mercadeo, invitación a eventos, promociones, encuestas, notificaciones, información corporativa, noticias, cobranzas, etc.

En un mundo tan globalizado como el de hoy, es imprescindible la utilización de estrategias efectivas para que la empresa pueda ser realmente competitiva en el mercado. La tecnología avanza a un ritmo vertiginoso y las innovaciones en los medios de comunicación son cada vez más aceleradas. Por todo esto, es necesario que las organizaciones se adapten a los cambios y retos que plantea el entorno en el cual se desarrollan.

En este sentido, el marketing viral presenta diversas técnicas para explotar el potencial que tienen las redes sociales y otros medios que surgen en la web (blogs, rss, portales, páginas Web, etc…). La finalidad es producir un crecimiento exponencial del mensaje que se va a transmitir. Asimismo, el hecho de hacer estrategias de marketing viral trae varios beneficios: tiene bajo costo, facilita la ejecución de la campaña y posee una tasa de respuesta elevada.