El martes cinco de mayo, en el auditorio de Telecom de Argentina se llevó a cabo el segundo coloquio de comunicación interna organizado por la comisión de consultoras del Consejo de Relaciones Públicas de la Argentina y AB Comunicaciones. Media jornada de exposiciones donde cuatro profesionales de la comunicación y los recursos humanos ofrecieron su saber a la audiencia.

En la mayoría de los casos los eventos de comunicación interna tratan sobre herramientas de gestión de la acción comunicante. En esta oportunidad los temas que escucharon y debatieron alrededor de cuarenta profesionales estuvieron enfocados en temas actuales y de profundo interés para la gestión estratégica del área de comunicación interna. En síntesis, los asistentes se llevaron un “kit” de elementos para pensar estrategias y usar herramientas.

La primera mesa de debate, coordinada por Daniel Colombo –presidente de la comisión de consultoras-, se centró en cómo comunicar a diferentes públicos que culturalmente, por segmentación generacional, son diferentes y cómo gestionar el desarrollo profesional. Alicia Barbieri, consultora senior de Boyden Global Executive Search, charló con la audiencia sobre las tipologías generacionales que hoy conviven en las empresas y cuáles son los problemas para retener talentos y aunar el código comunicacional. “Hoy las empresas están frente al problema de tener que conciliar las diferencias generacionales, tradicionalistas, baby bummers, generación y e X conviven entre valores, símbolos, comportamientos y actitudes muy diferentes” dijo Barbieri y citó el caso de Banco Santander Río que ha segmentado a su público interno en más partes de acuerdo a esta matriz.

Luego Cecilia Ortega presentó el caso de gestión de competencias de Hewlett packard. Ortega es Directora de Recursos Humanos en Hewlett-Packard Argentina, teniendo la responsabilidad integral de la gestión estratégica y operativa de HR para HP y EDS.

En esta presentación el debate se centró en cómo el empleado puede gestionar su propio desarrollo profesional.

En la segunda mesa, coordinada por Pedro López Matheu –Director de Relaciones Institucionales de Kraft Food Argentina, se reflexionó sobre el rol de recursos humanos en las relaciones laborales frente a los sindicatos y cómo comunicar los beneficios y compensaciones al cliente interno.

Ignacio Capurro, socio del estudio Funes de Rioja asociados, brindó un panorama del problema del área de relaciones laborales frente a los sindicatos. El desarrollo ocupó también la descripción de cómo están hoy estructurados los sindicatos y qué tipo de demandas hacen.

Bernardo Hidalgo, titular de la consultora Grupo Hidalgo, especializada en Recursos Humanos, expuso cómo y en qué momento hay que comunicar los beneficios y compensaciones. La decisión de comunicar o no estas cuestiones están centradas en las expectativas del empleado, que serán las que valoricen de forma positiva o negativa el beneficio adquirido. En base a ello se deberá ponderar la estrategia de comunicación interna.

El cierre estuvo a cargo de la Vicepresidente de la Comisión de Consultoras del Consejo de Relaciones Públicas de la Argentina y Presidente de AB Comunicaciones, Alejandra Brandolini.

El segundo coloquio cerró con expectativas superadas.