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| En Brasil, la CI não tem límites |
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Con un presente económico envidiable, el Brasil se abre al desarrollo de la Comunicación Interna, con un ambiente corporativo más amplio y transparente que estimula la participación y el intercambio de información. Brasil es un país en rápido desarrollo. Se consolidará en los próximos años como la sexta economía mundial. A pesar de haber presentado un estancamiento económico en el segundo semestre de 2011, analistas del mercado financiero mantuvieron la proyección de crecimiento de la economía para este año en 3,27%, y elevaron la estimativa para 2013 a 4,25%. Sabemos que el mérito no es sólo de las políticas adoptadas, sino que también es consecuencia de la propia coyuntura mundial, particularmente por la condición actual de Europa. Pero aún quedan deudas sociales y estructurales pendientes. Esto sucede en un momento de cambios profundos en la forma de comunicarse, donde prevalece el diálogo, la agilidad y la interacción. Cambió el concepto de tiempo y espacio. Estos cambios no fueron provocados por el avance de la tecnología, sino por la forma de pensar del hombre. Internet apenas dio un impulso a tendencias que ya se veían dentro de nuestras casas y de nuestras empresas.
Las empresas brasileñas se encuentran en medio de este escenario, competitivo y nuevo, con la necesidad de comprometer a sus equipos internos en el proyecto de búsqueda de excelencia que las haga surfear en las olas de crecimiento del país. Si la comunicación externa consolida la imagen de la empresa e impulsa sus ventas, la Comunicación Interna valida lo dicho externamente. Y define el grado de veracidad de lo divulgado fuera de sus muros, contribuyendo al éxito del proyecto de crecimiento. Cuando Peter Senge dijo que "el futuro de las organizaciones y naciones dependerá cada vez más de su capacidad de aprender colectivamente", se dio cuenta, hace ya más de 20 años, que hace falta estimular el diálogo dentro de las organizaciones, creando espacios para que todos participen y ayuden a alcanzar los objetivos definidos por la empresa. En un mundo que condensa, comparte, comenta y recomienda productos, contenidos, ideas y experiencias, las organizaciones tienden a buscar cada vez más un ambiente abierto a la participación y a la creatividad. Leonardo Machado da Silva, Coordinador de Contenido y Nuevos Medios del Canal Futura, TV educativa de la Fundación Roberto Marinho (O Globo), observa que algunas empresas, particularmente las grandes, necesitan una comunicación interna que integre sistemas y gestión de conocimiento, sobre todo cuando estos aspectos son críticos para el modelo de negocio. Resalta, por lo tanto, que las acciones más transformadoras pueden ser frenadas por prioridades de presupuesto y jamás salir del papel. “Recientemente integré un grupo de trabajo que buscó repensar la comunicación interna de la empresa, también bajo la inspiración de acciones de medios digitales. Para cualquier gran mudanza en la comunicación interna es fundamental un sponsor con poder de decisión.” Lo que se ve en las empresas de medio y gran porte en Brasil actualmente es la preocupación en informar anticipadamente sus metas y pasos a su público interno antes de divulgarlas al mercado. Una premisa básica que no siempre era seguida. Sin embargo, como recuerda Leonardo Machado, las herramientas de TI, la producción colaborativa y los nuevos conceptos de plataformas sociales todavía son poco utilizados. Mechado considera que los recursos de redes sociales y las acciones envolviendo conceptos de games, podrían ser muy bien utilizados, contribuyendo para la formación de la visión estratégica de todos los empleados. El cuidado en segmentar la información para evitar sobrecarga y usar lenguajes compatibles para alcanzar a cada grupo receptor también es prioridad de muchas empresas brasileñas, por la diversidad de medios de información hoy disponibles. La CI en las grandes empresas es tan importante y estratégica que muchas veces el área está directamente vinculada a la presidencia. Hoy, las informaciones tienen que llegar de manera rápida, transparente y objetiva. La comunicación debe ser interactiva, dinámica, y utilizar herramientas que permitan updates constantes. En definitiva, lo que se ve hoy en día en Brasil es un ambiente corporativo interno mucho más abierto: ya sea vía Twitter con la cobertura de eventos internos; promoviendo acciones presenciales que humanizan y facilitan el contacto inmediato; creando juegos y competencias virtuales, o colgando carteles que expongan mensajes libres y trabajos artísticos de los funcionarios. Son empresas que buscan el aumento de la productividad y la calidad a través del estímulo de la participación en los procesos internos, a través de la transparencia y la valorización del individuo. Este es, sin duda, un avance y un factor que nos fortalece en el ambiente de la competitividad mundial.  Por: Rosalee BarretoBrasil Socia gerente de SV Consultora y sistemas, empresa de sistemasa y marketing para web. 
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