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Esos misteriosos clientes
El autor cuenta que es el Mystery Shopping y la importancia que tiene saber como observan tus clientes a tu empresa, cómo se desempeñan tus empleados y que cuidados tienen tus franquiciados de la marca. Comenta Mauricio que para hablar de Mystery Shopping, es necesario comenzar con conceptos que pueden ser moneda corriente para algunos empresarios y ejecutivos, pero "chino básico" para otros.
Por Mauricio Sobral (Ar)
Información, complejidad y organizaciones
La autora analiza la gestión de la comunicación interna en las actuales organizaciones, con un alto grado de complejidad y un flujo de información abundante. En el texto se desgrana la función del management, la relación con el personal y los beneficios de una buena comunicación en las empresas.
Por Marisa Pimienta (Ar)
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Revista DIRCOM N° 63 Septiembre de 2006
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Articulación estratégica de ámbitos de comunicación¿Cómo gestionar el valor de una propuesta para que pueda ser valorada por los diferentes públicos? -Se pregunta el autor-. En este artículo se propone darle un marco estratégico a las decisiones de comunicación y articular la propuesta corporativa en distintos grupos. La tesis de Manucci es desarrollar un programa de gestión estratégica que funcione como marco de intervención con diferentes ejes de desarrollo
Por Marcelo Manucci (Ar)
Es un escándalo
La autora, cuenta cómo a pesar de las polémicas, los personajes del espectáculo tienen bien controlada su vida. No todo lo que se muestra en los medios de comunicación es cierto. La gestión de un buen escándalo provee beneficios laborales, económicos y de branding a los artistas.
Por Gabriel Pellegrino (Ar)
Una y otra vez
El autor desarrolla una aguda observación sobre los textos que se escriben en el ámbito corporativo y, por qué no, publicitario. Aquí algunas pautas para pensar y mejorar la redacción, donde si hay que decir lo mismo, que sea distinto.
Por Ricardo Palmieri (Ar)
Hacia dónde vamos
Un número creciente de compañías a nivel mundial ha reconocido los beneficios que le genera ser una empresa socialmente responsable; en este sentido los autores nos acercan la visión desde México, destacando que esta acción es una tendencia global.
Por Laura Iturbide y Jorge Reyes (Mx)
Colombia marca pasión
Colombia, comenzó hace algunos años con la estrategia de su marca país. El agregado comercial de la embajada en Argentina y uno de los profesionales gestores del proyecto perteneciente a la empresa Proexpor, nos contaron los desafíos de tal emprendimiento nacional.
Por Germán Duphín (Ar)
Petit Reportaje
Entrevista a Federico Rey Lennon
Director de la Licenciatura en Comunicación Publicitaria e Institucional. Universidad Católica Argentina.
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