La mayor parte de las empresas tratan de no quedarse atrás y adaptarse a los cambios tecnológicos y las tendencias que éstos han generado, de forma tal que puedan seguir siendo competitiva en un contexto cada vez más dinámico y exigente.

En este marco, tanto la confianza como la reputación, son intangibles cuyo mantenimiento representa un reto para las organizaciones; se revelan como un paradigma de gestión en un entorno donde, además, un comportamiento socialmente responsable cobra cada vez mayor relevancia, y convierte a la comunicación en una apuesta estratégica.

Resulta fundamental entonces, ser conscientes de que cada grupo de interés es distinto y, a su vez, las personas que los conforman tienen necesidades de comunicación concretas y particulares.

De esta manera, una empresa sólo es responsable si comunica el impacto que genera en la sociedad a través de su actividad, poniendo en práctica no sólo el ejercicio de la transparencia sino también el de la confianza.

Así las cosas, la confianza se ha transformado en la licencia social de los negocios para operar, y por eso, las empresas deben cumplir con las expectativas desde un enfoque de colaboración que beneficie tanto a la sociedad como a la organización. Por tanto, debe existir transparencia sobre sus actividades pero también, y sobre todo, una comunicación que transmita esa transparencia a través de todos los canales que pueda desarrollar, con especial atención en las nuevas herramientas de comunicación tales como las redes sociales, porque aún hoy los principales factores que crean la reputación de las empresas continúan siendo, calidad, confianza y transparencia.

Es por ello que en esta nueva edición de “Investigaciones DIRCOM” presentaremos dos propuestas sumamente interesantes con el objetivo de renovar nuestro compromiso con los profesionales de la comunicación en todo Latinoamérica, para seguir contribuyendo desde nuestro espacio con el intercambio de experiencias que redunde en el constante perfeccionamiento de la profesión.

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